. Марина Трумфхеллер. Дорогая пропажа

Потеря чего-то – всегда неприятное событие. А если к этим вещам относятся особо ценные и личные, вроде мобильного телефона или же кредитной карточки, то неприятностей и головной боли становится значительно больше. Надежды на благополучное возращение их законному владельцу обычно мало. Пытаться разыскать утраченное самостоятельно, старательно прочесывая все места и объекты, которые вы успели посетить за целый день, изнурительно и, к сожалению, почти всегда безрезультатно. Что же делать, если подобная неприятность вдруг коснулась вас, да и еще по закону сплошного невезения за несколько дней до планируемой поездки или же во время ее?
Мобильный телефон
Первым делом, обнаружив пропажу, как можно быстрее постараться «запереть» вашу SIM-карту, чтобы тот, у кого в руках случайно или не случайно оказался ваш телефон, не смог воспользоваться его услугами. Чтобы заблокировать «мобильник», вам понадобится свой персональный номер клиента или же так называемый PUK-код, который обычно указывается в договоре. Там же указан и номер телефона, по которому вы в подобных случаях можете обратиться. Его лучше всегда иметь при себе, к примеру, в вашей записной книжке, но не в памяти самого мобильного телефона. Блокировка SIM-карты не всегда бесплатна. Так, у Т-Mobile эта услуга обойдется вам почти в 9 евро, у О2 — уже в 10 евро. Бесплатно помогут вам в этой ситуации в Vodafone и E-Plus. Единственное, на что придется позднее разориться, – это приобретение новой телефонной карты и, соответственно, аппарата.
Заграничный паспорт (Reisepass)
Если был украден паспорт, то первый шаг – в полицию, где вы сможете получить справку о его утрате. Если неприятность случилась вдали от дома, где-нибудь в чужой стране, то в этом случае за помощью стоит обращаться в посольство или консульство Германии (если вы являетесь гражданином этой страны). Поэтому еще до того, как отправиться на отдых, совсем не лишним будет запастись парочкой телефонных номеров или же адресом подобных организаций, а заодно снять копии с отдельных страниц вашего документа. Естественно, все копии желательно хранить не в самом паспорте, иначе смысла от них при утере документа не будет.
За получение нового документа в Германии с вас возьмут 59 евро, для тех, кому не исполнилось 24 лет, восстановление обойдется немного дешевле – 37,50 евро.
Важно знать: если пропажа случилась незадолго до путешествия или важной заграничной поездки, то проблему можно решить в короткий срок. На экспресс-получение паспорта вам понадобится около 72 часов. Стоит это дороже обычного: от 91 до 113 евро, но зато поездка будет спасена.
Удостоверение личности (Personalausweis)
Поможет вам в случае его утраты Einwohnermeldeamt по месту жительства. За восстановление удостоверения личности с вас возьмут приблизительно 8-11 евро (в каждом городе по разному). Правда, получить его можно будет только недели через четыре.

ЕС-Карта
Если была украдена или утеряна кредитная карточка, сразу же постарайтесь заблокировать ее. Это можно сделать, набрав центральный номер 01805/021021. Вас попросят назвать номер карточки и вашего банковского счета. Восстановление карты обходится приблизительно в 10 евро.
BahnCard
Для восстановления BahnCard телефонного звонка будет недостаточно. Заказать «железнодорожную карточку» можно только письменно по почте, по электронной почте (bahncardservice@bahn.de) или по факсу. За процедуру восстановления придется заплатить 15 евро. А до тех пор, пока утерянная карта не будет заменена на новую, поездки с DeutscheBahn придется оплачивать по полной стоимости. Правда, эту переплаченную сумму можно будет чуть позже постараться вернуть обратно.
Карта медицинского страхования (Krankenkassenkarte)
Меньше хлопот с медицинской страховкой. Первым делом о случившемся известите вашу Krankenkasse. И уже в ближайшее время вы получите по почте новую карту, причем совершенно бесплатно.