. Проблема жилья — не только моя

Общественные объединения защищают квартиросъемщиков

Германия — государство социальное. Это записано в Конституции — и, что гораздо важнее, так оно и есть на самом деле. Причем выражается это не только в государственной поддержке слабозащищенных слоев населения (детей, стариков, инвалидов, безработных и т. п.), но и в обилии общественных объединений (Verein), готовых прийти на помощь. В одном подскажут, как справиться с неурядицами, возникшими на работе, в другом растолкуют, как разобраться с налогами.
А как быть, если возникли жилищные проблемы? Есть общественные организации, объединяющие квартиросъемщиков и помогающие им отстаивать свои интересы, когда возникает противостояние с владельцами жилья.  Первая такая организация родилась в Германии еще в 1868 году. Сейчас их в Германии много, большинство (350 объединений и 500 консультационных центров) входят в Немецкий союз квартиросъемщиков (Deutscher Mieterbund e.V.).
Есть и такие, кто в этот союз не входит, что не мешает им работать профессионально и результативно. В одном из городов на юге Германии вот уже четверть века действует объединение, название которого отражает саму суть: «Квартиросъемщики помогают квартиросъемщикам» (Mieter helfen Mietern). В нем 9,5 тысяч членов — почти что целая дивизия, вооруженная знаниями, опытом, «чувством локтя». Те, кто получают здесь консультацию, могут быть уверены в компетентности сотрудника.
Консультации, впрочем, даются не всем, а только членам организации. Для этого нужно заполнить специальный формуляр и платить членские взносы — 214ó в год плюс страховка, если придется отстаивать свои права в суде — 28ó в год. Зато на консультацию могут прийти все члены семьи, проживающие в одной квартире.

mieter

Руководитель Mieter helfen Mietern г-н Вольфганг Вебер. Фото: М. Левин

Причем оперативно, без всяких звонков и предварительных записей. В этой организации работают 69 человек: администрация, юридический отдел и адвокаты.
— С какими проблемами к вам чаще всего обращаются? — интересуемся мы у руководителя организации Вольфганга Вебера (Wolfgang Weber).
— Можно выделить три блока проблем:  проверка счетов за коммунальные услуги: иногда там бывают неточности, ошибки, но в 10-20% случаев владельцы квартир либо работники жилищных фирм сознательно завышают плату, чтобы решать свои финансовые трудности за счет жильцов.

Вторая большая проблема связана с переездом из одного жилья в другое. Здесь очень много вопросов, в которых надо конкретно разбираться. Если человек прожил в квартире совсем недолго, можно ли его обязать делать при выезде полный ремонт? Или бывает, что люди, которые сдают в наем квартиры, под разными предлогами не хотят возвращать бывшим жильцам залог за жилье, полученный при вселении. Тогда тоже приходится вмешиваться. Мы готовим необходимые письма с расчетами и аргументами: до суда не «доходят» примерно 90% конфликтных ситуаций.
Третий блок проблем связан с повышением квартплаты. При этом владелец квартиры или жилищная фирма обязаны аргументировать такое повышение. Надо проанализировать, насколько эти аргументы соответствуют закону (например, повышение платы оправдано, если аналогичное жилье в этом же районе стоит дороже). Но часто квартплата повышается без законных оснований, и у жильца три выхода: согласиться с повышением, пойти к адвокату (и заплатить за первую консультацию от 150 евро), либо обратиться за помощью в организацию вроде «Mieter helfen Mietern». Заключение, которое дают специалисты объединений по защите прав квартиросъемщиков, принимаются судами в качестве доказательств. Но до суда доходит всего 10 % подобных дел, чаще дело ограничивается перепиской с изложением доводов против повышения квартплаты, к ним домовладельцы, как правило, прислушиваются.
— Но лучше перед вселением прийти к нам с договором аренды и проконсультироваться, — говорит Вольфганг Вебер. — Ведь если договор подписан обеими сторонами, изменить что-то почти невозможно.
Г-н Вебер признался, что хотя у его организации нет «черного списка», но при частных консультациях квартиросъемщиков предупреждают, с какими жилищными фирмами надо быть осторожными.
— А с какими вопросами обращаются к вам иностранцы?
— Очень часто речь заходит о сателлитных антеннах. Это как раз тот случай, когда можно оспорить запрет на их установку, даже если в подписанном договоре есть такой пункт. Ведь жители Германии имеют право на информацию на родном языке, и если они не могут подключиться к необходимому телеканалу с помощью кабеля, установка сателлитных антенн — их законное право, в подавляющем большинстве случаев суды становятся на сторону жильцов.


М. Левин,
М. Трумпфхеллер

Другие публикации из рубрики “Интеграция”