. А у нас в квартире газ…

А у нас – ничего, потому что его отключили. И электричество тоже.

Бывает ли такое в Германии? И почему?

В 2008 году стоимость электроэнергии увеличилась в среднем на 7%, а цены на газ только с июля по декабрь — больше чем на 13%. Расчеты за прошлый год производятся фирмами-продавцами энергии уже в следующем году. И в начале 2009 года многие жители ФРГ обнаружили у себя в почтовом ящике письма с требованием доплат за энергию. Доплаты эти часто были весьма внушительных размеров, так что многие семьи, не рассчитывавшие на дополнительные расходы, попали мгновенно в финансовую дыру. А некоторые не в состоянии заплатить эти суммы вообще: муж как раз в конце ушедшего года потерял работу.
По сведениям Общества потребителей, ежегодно по причинам неуплаты дополнительных счетов в Германии отключается электричество примерно в 800 000 и газ — в 400 000 домах. Как видите, цифры весьма внушительные, даже если не вспоминать о том, что за каждой из них прячется холодное жилье, отсутствие горячей воды и еды.
Как вести себя, если вы получили требование доплаты и не в состоянии оплатить счета?
Когда газ и элетричество не могут быть отключены:
1. Ни один из поставщиков энергии не имеет право перекрыть газ или электричество без предварительного предупрждения.
2. Если в семье есть дети, больные, беременные — также действует правило запрета на отключение.
3. Если размер требуемой доплаты не превышает 100 евро.
Как правило, уведомление о будущем отключении от источников энергии приходит вместе с предупреждением о неоплате. Читайте все (!) бумаги, которые были получены в этом «неприятном» конверте.
Первое ощущение шока должно быть заменено действиями.

Напишите возражение (Einspruch). Обязательно и немедленно. С обоснованием, конечно. И продолжайте платить по старым ценам. В этом случае вам не имеют права перекрыть газовый кран.
И все-таки в вашем почтовом ящике — очередное письмо. С сообщением о том, что через три дня линии снабжения электричеством или газом будут отключены.  Знайте, без предупреждения отключение не происходит!
Если вы не хотите остаться без света и тепла, немедленно позвоните в фирму, приславшую вам извещение. Попытайтесь договориться о выплатах по частям. Если вы уже за все заплатили, а фирма вам прислала по ошибке извещение об отключении, вы должны незамедлительно послать подтверждение об оплате.
И все-таки это произошло…
Вы смогли, наконец-то, расплатиться с долгами и хотите снова подключить газ и свет. Подключение это будет стоить вам от 20 до 100 евро (в зависимости от аппетитов фирмы).
Общий совет: когда вы получили первый счет о доплате, как правило, уже поздно разговаривать с фирмой о ценах. Надо пытаться следить за рынком и постоянно быть в курсе актуальных цен у различных продавцов энергии. Фиксировать, по меньшей мере, повышение цен вашего поставщика. Вполне возможно, что доплачиваете вы за весь год, а цены реально были повышены, например, только осенью.
Теплой вам зимы и нежаркого лета!
Другие статьи из серии: