. Эффективная коммуникация великих лидеров

КЕМБРИДЖ — Возможно, на сегодняшний день самым внушительным и успешным примером лидерства, основанного на способности общаться, является Барак Обама, который дал в три раза больше интервью, чем Джордж У. Буш и провел в четыре раза больше ключевых пресс-конференций, чем Билл Клинтон на данном этапе в своего президентства. Некоторые критики задаются вопросом — не слишком ли все это хорошо, для того чтобы быть существенным.

Все харизматические лидеры эффективны в общении. Уинстон Черчилль часто приписывал свой успех мастерству построения предложений. У древних греков были школы риторики, где оттачивались навыки выступлений перед собраниями. Цицерон производил большое впечатление в Римском Сенате после изучения искусства красноречия.

Хорошие ораторские навыки способны выступать в качестве мягкого силового воздействия. Вудроу Вилсон не был одаренным студентом в юности, однако изучал ораторское искусство, так как расценивал его как существенное для лидера. Мартин Лютер Кинг выгодно использовал опыт афро-американской церковной традиции, богатой ритмами проповеди. Клинтон объединил театральный опыт рассказа историй со способностью аргументировать. Согласно свидетельствам людей из его окружения, он развивал и постепенно улучшал эти навыки в течение всей карьеры.

Красноречие и вдохновенная риторика, однако, не являются единственными формами коммуникации, при помощи которых лидеры доносят свои идеи и привлекают последователей. Алан Гринспэн, прежний председатель Федерального Резервного Управления, был едва ли вдохновенным оратором, но рынки и политические деятели не сходили с его уст, таковы были нюансы его языка, которым он пользовался, чтобы убедить руководство провести желаемую им кредитно-денежную политику. К сожалению, финансовый кризис 2008 продемонстрировал, что было бы лучше, если бы Комиссии Конгресса требовали от него более ясного изложения.

Невербальные сигналы — также важный компонент человеческих коммуникаций. Символы и примеры могут быть очень эффективными. Некоторые харизматические лидеры не являлись великими ораторами — тому свидетельствует пример Махатмы Ганди. Тем не менее, символическое значение простого платья Ганди и всего его образа жизни было нагляднее слов.

Если вы сравните изображения зрелого Ганди с портретами молодого Ганди, одетого как британский адвокат, вы увидите, как тщательно он продумал символическую коммуникацию. Именно благодаря символической коммуникации, он придал нужный темп действиям, таким как «солевой марш» 1930, выстраивая и развивая в нужном русле конфликт. Марш был разработан именно для этих целей, не только по причине необходимости сопротивления запрещению колониального правительства на изготовление соли.

T.E. Лоуренс («Лоуренс Аравийский») также знал, как обращаться с символами. Когда он приехал в Париж на Мирную Конференцию в конце Первой Мировой Войны, на нем были бедуинские одежды, благодаря чему он надеялся драматизировать арабский вопрос. Год спустя, на Каирской конференции, договариваясь о границах, он изменил бедуинские одежды на униформу британского чиновника, поскольку переговоры носили деловой и торговый характер. Британский предприниматель Ричард Брэнсон, наш современник, преодолел дислексию и плохую успеваемость ради продвижения своей марки Virgin при помощи различных общественных трюков.

В дополнение к общению с отдаленными зрителями лидеры нуждаются в возможности общаться один на один или в небольших группах. В некоторых случаях, такая близкая коммуникация более важна, чем общественная риторика.

Организационные навыки — способность привлечь и вдохновить эффективные правящие круги последователей — может компенсировать дефицит ораторского искусства и риторики, так же, как эффективная общественная риторика может частично компенсировать низкие организационные навыки. Гитлер был мастером эффективного общения и с отдаленной аудиторией и с узким правящим кругом. Сталин полагался прежде всего на последний. Гарри Трумэн был скромным оратором, но компенсировал этот недостаток, привлекая и умело управляя звездной компанией советников.

Хороший рассказ — источник силы и власти, и первое правило, которое выучивают авторы беллетристики, состоит в том, чтобы «показать, а не рассказывать.» Франклин Рузвельт использовал вымышленную историю предоставления садового шланга соседу, дом которого был в огне, чтобы объяснить американцам сложную программу ленд-лиза перед Второй Мировой Войной. Рональд Рейгэн был мастером подходящего анекдота.

Правильный пример является другой решающей формой коммуникации для лидеров. Ожидая скептическую общественную реакцию, на увеличение зарплат правительственных чиновников в 2007 в Сингапуре, премьер-министр Ли Хсин Лунг объявил, что он воздержится от увеличения собственной зарплаты. После недавнего финансового кризиса некоторые руководящие работники добровольно уменьшали свои зарплаты в качестве средства сдерживания растущего беспокойства в обществе.

Во время кампании президентских выборов 2008, Обама проявил себя как талантливый ритор, эффективный в коммуникации. Кроме того, что его риторический стиль оказался состоятельным, он произвел одну из лучших речей на выборах в Америке со дней Кинга, уже после того, как подстрекательские комментарии пастора угрожали пустить под откос всю кампанию

Как президент, Обама продолжает общаться эффективно, но у американского президента есть проблема двойной аудитории. Иногда риторика, которая достигает хорошего результата дома — например, вторая речь по вступлении в должность Буша — кажется лицемерной и режет иностранный слух. Напротив, речь при вступлении в должность Обамы была равно хорошо воспринята дома и заграницей.

Опросы показывают, что ряд речей Обамы по вопросам внешней политики, особенно речь, адресованная мусульманскому миру в Каире, восстановила американское влияние в значительной степени. Пока неплохо, но эффективное руководство также сопровождается политическими решениями и действиями. На данном этапе слишком рано делать вывод о том, будет политика Обамы подтверждать весомость его слов или нет. Поскольку мы ждем результатов, следует помнить о сложных взаимоотношениях между эффективным руководством и коммуникациями.
Джозеф С. Най — профессор в Гарварде и автор книги «Полномочия на лидерство».
издательство Тертеряна, русскоязычные СМИ — Мюнхен, Аугсбург, Нюрнберг, Берлин и вся Германия. Реклама и полиграфия на русском языке в Германии и Европе. Verlag Terterian — Medien auf Russisch in Deutschland und Europa. Werbung in russischen Zeitungen, Reiseführern, Stadtplänen, Internetportalen und anderen Medienprodukten.
Актуальная информация по телефонным тарифам, мобильной связи и интернету:


Интересные статьи по экономике и о финансах:

Последние публикации рубрики «Новости и политика»:



Новости Интеграции: