. Волшебное слово - спасибо

«Большое спасибо», «danke schön» — как часто говорите вы эти слова?

А, может быть, не произносите их вовсе? Секретарша принесла чашку горячего кофе, но ведь это входит в ее обязанности, зачем же отрываться от бумаг? Хаусмайстер по своей инициативе заменил полуистлевшую табличку с вашей фамилией у входной двери, вы подумали: «Надо бы ему позвонить» — и тут же об этом забыли. «Мелочи», — скажете вы. А вот один из классиков справедливо заметил: « Благодарность — наименьшая из добродетелей, однако неблагодарность — наихудший из пороков».

Справедливости ради надо заметить, что далеко не все люди, в чьем лексиконе отсутствует волшебное слово «спасибо», невежливы и неблагодарны по своей природе. Некоторым вроде как-то неловко выражать свою признательность, другие интуитивно не хотят признаваться в том, что они кому-то чем-то обязаны, третьи просто стесняются открытого проявления чувств.
Но, как утверждают психологи, этому надо учиться и можно научиться. Если вы испытываете неловкость при необходимости выразить кому-то благодарность, «покопайтесь» в своих чувствах. Возможно, этот человек вам не симпатичен, и его комплимент в ваш адрес не радует, а раздражает. А может, преподнесенный подарок показался вам абсолютно никчемным. Наверное, в таких случаях полезно вспомнить о простых правилах вежливости: ведь выражение благодарности — это одно из правил, регламентирующих поведение в цивилизованном обществе. А с людьми, вызывающими досаду или раздражение, лучше сократить общение до минимума
А вот ситуация с точностью «до наоборот» — вы вообще не ожидали оказанной вам услуги или подарок оказался таким ценным, что вы не знаете, как себя вести. Психологи советуют в таких случаях искренне объяснить «дарителю» свое замешательство, например, сказать «Прости, но я не думал, что заслуживаю такого внимания». Ну, а если уж совсем трудно подобрать подходящие слова, можно выразить свою признательность другим способом — дружелюбным жестом, благодарным взглядом, искренней улыбкой.
В одной из журнальных статей я наткнулась на описание интересного эксперимента, проведенного учеными Калифорнийского университета. Добровольцы, пожелавшие принять в нем участие, были разделены на три группы. Первая каждый день рассказывала в дневниках обо всех своих переживаниях, вторая — только о неприятных, третья группа записывала ежедневно события и имена людей, вызвавших у них чувство благодарности. Через пару месяцев выяснилось, что члены третьей группы настроены более позитивно, чем остальные участники эксперимента. Они с удовольствием занимались повседневными делами и с оптимизмом смотрели в будущее. Ученые дают этому логическое объяснение: испытывая благодарность, мы лучше чувствуем себя, — и физически, и морально, — потому что перестаем «зацикливаться» на самих себе и острее осознаем, что нужны друг другу. Благодарность, утверждают психологи, не требует ни особого времени, ни особых усилий. Ее можно сравнить с рукой, протянутой в ответ на внимание, заботу или поддержку. И если мы этого не делаем, то демонстрируем не только пренебрежение к услуге, но и унижаем достоинство человека, оказавшего ее.
Вспоминаю, как сразу же после окончания университета я устроилась корректором в редакцию. И каждый раз, когда приносила вычитанные газетные полосы ответственному секретарю, человеку, намного старше и опытнее меня, он не забывал сказать мне: «Большое спасибо», хотя я, в общем-то, просто выполняла свою работу. Причем он говорил это не «автоматически», как если бы ему уступили место в транспорте, а так, что я чувствовала себя при этом чуть ли не самым главным человеком в редакции.
«Мне не надо никого благодарить, потому что я всегда и все делаю сама», — любит повторять одна из моих приятельниц. Отдавая должное ее самодостаточности, я могла бы, тем не менее, с ходу, в два счета привести немало примеров на моей памяти, когда она была вынуждена обращаться за помощью: в жизни каждого, особенно эмигранта, такие ситуации вовсе не редкость. И если обидеть оказавшего тебе услугу человека равнодушием, вряд ли можно будет позвонить ему впредь.

Лично я считаю себя человеком благодарным — так воспитали меня родители. К сожалению, не всегда удается привить это чувство близким людям. Иначе мы бы никогда не слышали, к примеру, таких слов: «Нет неблагодарных детей, есть глупые родители, которые ждут от детей благодарности», или «Я никого не просил меня рожать, значит, я никому ничего не должен»… Хотелось бы думать, что это всего-навсего юношеская бравада.
«Ни одним качеством я не хотел бы обладать в такой степени, как умением быть благодарным. Ибо это не только величайшая добродетель, но и мать других добродетелей». Это высказывание принадлежит Цицерону. Уж кто-то, а знаменитый римский оратор знал цену словам!

Рисунок: Василий Александров

Татьяна Стоянова

Другие письма читателей: